Vielleicht wissen Sie bereits, dass unsere Produktmanager unsere Hersteller während des Auswahl- und Prüfungsprozesses besuchen? Sie wissen vielleicht auch, dass unsere Produktmanager regelmäßig Audits bei unseren Herstellern durchführen und wir stichprobenartig Kontrollen beim Wareneingang in unseren Lagern vornehmen? Aber wussten Sie auch, dass wir auch regelmäßig Qualitätskontrollen vor Ort durchführen - auch wenn „vor Ort“ sich weiter weg befindet?
In unserem schnelllebigen Geschäft ist die Frage der Qualitätssicherung immens wichtig. Wir erleben häufig, dass viele unserer Mitbewerber unserer Meinung nach dieses Thema sich zu einfach machen. Gemäß dem Motto, wir haben einen starken Namen in der Branche und erweitern das Produktportfolie, um mehr Geschäft zu entwickeln. Verlässt man das Kerngeschäft, steht der Markenname nicht immer für Qualität. Bei Untersuchungen von „Markenprodukten“ haben wir in unserem Testcenter in Dänemark erstaunliche Ergebnisse erhalten.
Wir bei Triscan verfolgen hier eine andere Philosophie, denn jedes Teil, was in ein Fahrzeug eingebaut wird, ist ein wichtiges Teil und der Autofahrer hat das Recht, im Zuge einer Reparatur auch ein qualitativ hochwertiges Ersatzteil zu bekommen. Qualitätssicherung ist aufwendig, kostet viel Geld und Ressourcen, ist aber der Schlüssel zum Erfolg für langfristige Geschäftsbeziehungen.
James Zhao und Asger Thybo Geertsen bei der Inspektion
Dazu kommt noch erschwerend hinzu, dass die Preisspirale für Ersatzteile sich stetig abwärts bewegt und die Firmen Möglichkeiten suchen, gewinnmaximierend zu arbeiten.
Das Ergebnis war die Produktionsverlagerung von Europa in den fernen Osten. Was vor einigen Jahren noch mit einer schlechten Qualität in Verbindung gebracht wurde, ist heutzutage kein großes Problem mehr, sofern man mit den richtigen Partnern zusammenarbeitet. Denn auch dort gibt es zertifizierte OE-Lieferanten, wo nahezu alle Mitbewerber für den europäischen Aftermarkt seit langer Zeit Ware von beziehen. Auch Triscan kauft einige Topseller-Artikel aus unserem Programm in Fernost ein.
Hat man vielleicht die preisliche Herausforderung gelöst, was ist mit der Qualitätssicherung?
Unser Credo ist: Je weiter weg von der Heimat die Produktion erfolgt - desto mehr Maßnahmen der Qualitätssicherung führen wir durch.
Von Anfang an haben wir mit Ingenieurbüros zusammengearbeitet. Hier sind vier Mitarbeiter in Vollzeit für unser Unternehmen angestellt und kümmern sich unter anderem um die Qualitätskontrolle vor Ort bei unseren Herstellern. Diese Partnerschaft, die für beide Seiten äußerst zufriedenstellend funktioniert, wird in der Zukunft unter der Regie der Triscan Asia Ltd. fortgesetzt.
"Um das Niveau zu erhöhen und eine hohe und gleichbleibende Qualität sicherzustellen implementieren wir Qualitätskontrollen vor Ort, die auf kritische Parameter ausgerichtet sind", erklärt Asger Thybo Geertsen, Produktmanager bei Triscan, und fährt fort: "Im Vergleich zu der überwiegenden Mehrheit unserer Mitbewerber zeigen wir Präsenz bei unseren weit entfernten Produzenten. Dadurch sind wir für unsere Produzenten nicht nur ein Kunde in Europa. Wir stellen kritische Fragen an die für uns arbeitenden Mitarbeiter in der Produktion und spezielle Anforderungen an Produktionsprozesse und Qualitätskontrolle. "
Die Qualitätskontrolle und Fehlersuche vor Ort hat für uns hohe Priorität. Diese Prozesse verhindern, dass fehlerhafte Produkte überhaupt in den Lagern unserer Kunden oder, noch schlimmer, in der Werkstatt landen.
Jeder Triscan Sensor unterliegt einer 100% Qualitätskontrolle
Während der Produktion unserer Sensoren wird eine kontinuierliche Qualitätskontrolle durchgeführt, diese endet mit einem 100% Funktionstest jedes Sensors. Wir stellen sicher, dass die verwendeten Hall-Effekt-Chips z.B. bei unseren ABS-, Kurbelwellen- und Nockenwellensensoren identisch mit denen der Originalteile sind. Durch Röntgenfotografie der Originalprobe können die Artikelnummer und die Marke auf dem Chip genau bestimmt werden. Darüber hinaus umfasst unsere Qualitätskontrolle vor Ort die Überprüfung von Abmessungen, Anschlüssen, Kabellänge, Materialqualität und eventuellen Anforderungen an antistatische Verpackungen.