Bereits wenige Monate, nachdem die drei Abteilungen von Din Verkstad Syd AB begonnen haben, TriSys als Werkstatt- und Kundenmanagementsystem zu nutzen, ist für die Eigentümer klar, dass die Entscheidung absolut richtig war. Jetzt freuen sie sich darauf, noch mehr Funktionen des Systems in Betrieb zu nehmen.
Alle Werkstätten von Din Verkstad Syd AB befinden sich in Südschweden (Skåne) und in der Werkstatt in Klippan treffen wir uns mit Jesper Andersson, der für die Implementierung von TriSys verantwortlich war. Die 2020 gegründete Werkstattkette hatte bis zum Wechsel im Mai 2025 eine Lösung von Nextlane (Kobra/FordonsData/Imaweb).
Das Team von Din Verkstad Syd AB in Lund. Von links: Jesper Andersson, Måns Bruce, Andreas Bokelund und Woitec Novak
"Die Flexibilität, die uns gefehlt hat, haben wir mit TriSys erreicht. Wir haben ein System, das sich leicht an unsere spezifischen Bedürfnisse anpassen lässt, und das System ist superschnell."
Von Anfang an hat sich Din Verkstad Syd AB darauf konzentriert, den Kunden Qualität, Sicherheit und guten Service zu bieten. Zum guten Service gehören neben dem persönlichen Service auch Dienstleistungen, die es Ihnen leicht machen, Kunde von Din Verkstad Syd AB zu sein – einschließlich der Online-Buchung.
Andreas Persson vor dem Computer bei der Anmeldung bei Din Verkstad Syd AB
"Vor der Umstellung auf TriSys konnten wir unseren Kunden bereits anbieten, Termine online zu buchen. Wir haben das nicht geändert, aber wir haben ein System, das für uns einfacher zu bedienen und zu ändern ist. Früher hatten wir keine 2-Wege-SMS. Das haben wir jetzt, und es erspart sowohl den Kunden als auch uns eine Menge Zeit im Vergleich zu der Verwendung von Telefonaten in unserer Kommunikation mit den Kunden."
Bei Din Verkstad Syd AB wird eine neue Website entwickelt, die in größerem Umfang als die aktuelle für mobile Geräte optimiert ist, aber auch für die Kommunikation in der Reihenfolge der Priorität - SMS, E-Mail und als letztes das Telefon.
"Mit der neuen Website machen wir es den Kunden noch einfacher bei uns Kunde zu sein, und wir werden die Anzahl der Telefonanrufe reduzieren. Ohne mit uns in telefonischem Kontakt zu stehen, kann der Kunde die Buchung des Service- und Leihwagens, die Unterschrift, die Rückgabe, die Bezahlung und die Abholung arrangieren."
Auch die Verwaltung von Leihfahrzeugen erfolgt einfach in TriSys. Din Verkstad Syd AB ist es gewohnt die Zahlungslösung von NETS zu verwenden, die sowohl Zahlung mit Kreditkarten als auch Zahlungslösungen über das Smartphone unterstützt. Diese Möglichkeit besteht auch in TriSys, und wird auch weiterhinvon Din Verkstad Syd AB verwendet.
Bild von der Werkstatt bei Din Verkstad Syd AB in Klippan
Kunden, die das Auto außerhalb der Öffnungszeiten abgeben möchten, wird bisher eine traditionelle Schlüsselabgabe angeboten. Langfristig erwägen sie die Einführung einer integrierten Lösung für Schlüsselboxen, die auch Abholung außerhalb der normalen Öffnungszeiten ermöglichen. Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine SMS mit einem Code, mit dem die Schlüsselbox geöffnet werden kann.
Jesper Andersson sieht in den vielen Integrationsmöglichkeiten von TriSys einen großen Vorteil.
"Bisher hatten wir nur wenige Integrationsmöglichkeiten, aber das ist nicht länger der Fall. Zum Beispiel sind wir mit der Integration in Autofrontal sehr zufrieden. Wir werden auch auf Tester und andere Geräte von Autofrontal umsteigen."
Das zugrunde liegende Betriebswirtschaftssystem des Unternehmens ist Fortnox, welches sich auch mit TriSys integrieren lässt.
"Unsere drei Werkstätten werden als ein Unternehmen mit drei Standorten geführt, die jeweils eine Kostenstelle in Fortnox darstellen. Auf diese Weise haben wir sowohl einen Überblick über das gesamte Unternehmen als auch über jede einzelne Abteilung separat. Wir sehen bereits, dass die Arbeit hier viel weniger Zeit in Anspruch genommen hat, seitdem wir mit TriSys arbeiten.”
Bild von der Werkstatt bei Din Verkstad Syd AB in Lund
Jesper Andersson freut sich auch, dass es sich bei TriSys um eine cloudbasierte Lösung handelt. Das System wird auf Servern von Amazon gehostet, mit der Gewissheit einer kontinuierlichen Datensicherung und Zuverlässigkeit. In den nächsten Monaten wird sich Jesper Andersson darauf konzentrieren, einige weitere Module in TriSys zum Laufen zu bringen.
Alle Werkstätten von Din Verkstad Syd AB bieten Reifenhotel an. Nun freuen sie sich darauf, die Reifenhotels in Trisys zu übertragen und verwalten.
"Wir werden das Lagermodul für das Handling der internen Verbrauchsmaterialien für jede einzelne Werkstatt einrichten. Wir werden auch damit beginnen, das Modul für die Verwaltung unseres Reifenhotels zu verwenden. Hier haben wir große Erwartungen in Bezug auf die Nutzung der Möglichkeit, die Integration in ein Reifenscansystem zu nutzen. Zu guter Letzt planen wir auch, dass die Mechaniker verschiedene Funktionen von TriSys über Smartphones oder Tablets verwenden werden."
Bei Din Verkstad Syd AB sind die Ambitionen hoch und die Eigentümer blicken optimistisch in die Zukunft. Daran hat Trisys nichts geändert – im Gegenteil.
"Obwohl wir nur seit kurzem TriSys nutzen, arbeiten wir schon jetzt effizienter als zuvor. Ich freue mich daher auch sehr darauf, das volle Potenzial auszuschöpfen, wenn wir mit allen Modulen, die wir einsetzen wollen im Betrieb sind. Mit TriSys verfügen wir über ein flexibles System, das kontinuierlich an unsere Bedürfnisse angepasst werden kann und zur Entwicklung unseres Geschäfts beitragen wird."
Die TriSys-Lösung bei Din Verkstad Syd AB
TriSys ist modular aufgebaut, so dass es sich an jede einzelne Werkstatt anpassen kann, und neben der Standardlösung verwendet Din Verkstad Syd AB die folgenden zusätzlichen Module:
- Erweiterte Suche nach Kennzeichen = 1 Klick, um sowohl Fahrzeug- als auch Halterinformationen zu erhalten
- SMS-2-Wege-Kommunikation / Digitale SMS-Signatur
- Online-Buchung
- Hotel Reifen
- NETS integrierte Zahlungslösung
- Speichermodul
- Online-Buchung
- Miete
Zusätzliche Integrationen:
- HaynesPro
- Autodaten
- Autofrontal
- Fortnox (ERP)
Über Din Verkstad Syd AB
Ängelholm
Klippan
Lund
Im Jahr 2020 gründete Jesper Andersson zusammen mit einigen ehemaligen Kollegen von Mekonomen die Din Verkstad Syd AB. Mit langjähriger Erfahrung im Werkstattmanagement wollten sie eine Werkstatt gründen, die die Expertise einer großen Werkstatt, aber die persönliche Betreuung von Kunden einer kleinen Werkstatt besaß. Die Kunden sollten sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen sein, und die Werkstatt sollte in der Lage sein, Autos aller Marken zu reparieren. Heute hat das Unternehmen drei Abteilungen - Lund, Ängelholm und Klippan - und 12 Mitarbeiter, die ihren Kunden unter dem Motto Sicherheit und Qualität genau das bieten.