Schon seit 2019 nutzt Kent Bakke TRISYS als Werkstatt- und Kundenmanagementsystem – und das mit größter Zufriedenheit. Seit mehr als 30 Jahren betreibt er seine Autowerkstatt mitten in Trysil, dem bekannten Skiparadies im norwegischen Innland.
Kent Bakke in Trysil/Norwegen war einer der ersten Geschäftsführer einer Automester-Werkstatt, die sich für TRISYS entschieden haben. Das System hat HELIOS abgelöst, mit dem Mitglieder der Automester-Kette seit 2000 Werkstatt- und Kundenmanagement betreiben können. "Meine Erwartungen waren hoch und ich bin in keiner Weise enttäuscht worden", sagt Kent Bakke. „Das Geschäft ist viel effizienter geworden und ich bin sicher, dass TRISYS administrativ eine Vollzeitstelle spart. Ausserdem kann ich jetzt für meine fünf Mechaniker fast die gesamte Arbeitszeit abrechnen und nicht mehr nur 63 Prozent wie bisher. Durch die dadurch gewonnene Zeit kann ich meinen Blick mehr auf unsere Immobiliengesellschaft richten, in der wir uns sowohl mit der Vermietung von Wohnungen als auch mit Gewerbeimmobilien befassen.“
Als Mitglied des ”Meisterpanels” von Automester hat Bakke aktiv an der Auswahl von TRISYS als neuem Werkstatt- und Kundenmanagementsystem mitgearbeitet. Dadurch hat er viele andere Programme gesehen und getestet, war aber nie im Zweifel: ”Von allen Systemen auf dem norwegischen Markt ist TRISYS eindeutig die Nummer 1. Das System spielt in einer völlig anderen Liga, als alles Andere, was wir bislang gesehen haben. Für mich als Werkstattbesitzer, für meine Verwaltungsmitarbeiter und für meine Mechaniker gibt TRISYS den vollen Überblick. Außerdem ist es einfach leicht zu bedienen “, erklärt Kent Bakke.
Kent Bakke hat auch eine wichtige Rolle bei der Anpassung von TRISYS an die Bedürfnisse der norwegischen Werkstätten gespielt und fährt fort: „Die Zusammenarbeit für das Update war vorbildlich. Die Entwickler waren großartige Zuhörer und haben das System sehr schnell an unsere Bedürfnisse angepasst. Es war auch erstaunlich zu sehen, wie sogar Ideen für neue Funktionen, die von mir selbst stammen, weiterentwickelt und in TRISYS eingepflegt werden konnten.
Hier fällt auf, wie Peter Riis Hansen, Projektleiter und Systemarchitekt bei Triscan, auf jahrelange Erfahrung in der Systementwicklung für den Werkstattbetrieb zurückgreift. Kent Bakke hat zum Beispiel zur Entwicklung des Teils des Systems beigetragen, in dem der Rechnungssatz und die Effizienz des einzelnen Mechanikers berechnet werden. Die Berechnungen im Fall von Br. Bakkes Bilverksted bilden die Grundlage für die Berechnung der Bonuszahlungen an die Mechaniker. „Wir haben noch weitere neue Module für TRISYS in der Entwicklung und ich bin sehr beeindruckt, wie schnell es geht. Gleichzeitig profitieren wir von Modulen, die andere Werkstattkunden entwickelt haben, weil alle Systeme auf derselben Plattform laufen“, so Projektleiter Riis Hansen.
Bei Br. Bakkes Bilverksted ist TRISYS in das Finanzsystem TRIPLETEX integriert und ein neues Kassensystem von DUELL wurde gerade in Betrieb genommen. Gerade die Integration in TRIPLETEX bietet viele Vorteile ", sagt Kent Bakke:" Die Erstellung von Kunden und Fahrzeugen erfolgt ausschließlich in TRISYS mit wenigen Klicks über die Abfrage von Telefonnummern und Kfz-Kennzeichen. Gleichzeitig haben wir in TRISYS immer den Überblick darüber, was in Rechnung gestellt wird und was nicht – und das ist super “.
Aber auch AUTODATA und der Ersatzteilkatalog von Automotive United sind vollständig in TRISYS integriert. "Es ist einfach so einfach, wenn alle Informationen und Arbeitsabläufe in einem System verfügbar sind und einfach gesteuert werden können." Nachdem ich nun gesehen habe, wie TRISYS in fast alles integriert werden kann, habe ich das klare Ziel, innerhalb eines Jahres komplett papierlos zu arbeiten. Wir haben bereits zahlreiche Umweltverbesserungsmaßnahmen eingeleitet und eine Zertifizierung als "Miljøfyrtårn" ("Umweltleuchtturm") erhalten."
Die Werkstatt verwaltet mit dem Mietmodul in TRISYS auch die Leihwagen der Werkstatt. „Reservierungen und Vorbereitung von Mietverträgen sind sehr einfach. Bei Stammkunden und treuen Kunden registrieren wir deren Führerscheinnummer in der Kundenverwaltung, die selbstverständlich zusammen mit den sonstigen Angaben des Kunden automatisch in den Mietvertrag übernommen wird.“
Kent Bakke kennt mehrere Kollegen, die auch ihr Reifenhotel in TRISYS verwalten, aber in Trysil ist es ein Branchenkollege, der den Super Dekk Service am anderen Ende der Stadt einen solchen Service anbietet – und Kent Bakke beabsichtigt nicht, dies zu ändern.
Br. Bakkes Bilverksted
Kent Bakke ist mittlerweile ein alter Hase in der Branche. 1986 hat er bei Isbergs Personbil AS (heute Bilia Personbil AS - Teil von Bilia AB und eine der größten europäischen Autoketten) seine Ausbildung zum Kfz-Mechaniker abgeschlossen. Vier Jahre später übernahm er zusammen mit seinem Bruder die Texaco-Tankstelle in Trysil. Die benachbarte Werkstatt, wie sie bis heute existiert, gibt es seit 1992. Die Tankstelle verkauften die beiden Brüder fünf Jahre später und machten mit der Werkstatt weiter. Mittlerweile hat Br. Bakke zwei Kundendienstmitarbeiter, einen Ersatzteilkoordinator und fünf Mechaniker. Die Werkstatt verfügt über sechs Hebebühnen. Im Oktober 2000 ist sie Teil des damals ganz neuen Werkstattkonzepts Automester. Kent Bakke ist seit fast 15 Jahren ein engagiertes und prominentes Mitglied der „Meisterauswahl“ der Werkstattkette. Zu den Kunden der Werkstatt zählen sowohl Privatkunden als auch Unternehmen und öffentliche Institutionen – daher werden auch Polizeiwagen und Krankentransporter repariert.
Über Trysil
Trysil ist ein wichtiges Reiseziel für Skifahrer und gilt als eines der besten Skigebiete Norwegens. Der Tourismus ist für die Gemeinde von großer wirtschaftlicher Bedeutung und es wird massiv in die Erweiterung des Skigebiets investiert.
Das Skigebiet Trysilfjellet, zu dem die Stadt Trysil gehört, liegt auf einer Höhe von 350 bis 1.100 Metern über dem Meeresspiegel. Insgesamt gibt es 65 Pisten und 32 Lifte, davon sind 17 Schlepplifte, sechs Sessellifte und neun Kinderskilifte.
Im Jahr 2013 wurde Trysil das Zertifikat "Nachhaltiger Tourismus" verliehen, ein Qualitätszertifikat, das für nachhaltige Reiseziele vergeben wird, die systematisch daran arbeiten, ihre Emissionen zu verringern.
In den letzten Jahren hat Trysil viele Millionen Kronen in den Fahrradtourismus investiert, um das ganze Jahr über mit dem Tourismus Schritt halten zu können. Besonders das Mountainbiken ist in der Region beliebt, in der viele neue Tracks angelegt wurden. Besonders die Gegend von Gullia und ihre größte Fahrradattraktion Magic Moose sind bei Bikern beliebt.