Ett ständigt ökande antal bilverkstäder erbjuder stenskottsreparation och fönsterbyte till kunder istället för att skicka dem vidare. Det är bra kundservice, ett hantverk som bilmekaniker lätt kan lära sig – och en merförsäljningsmöjlighet med bra förtjänst.
Många verkstadsägare söker ytterligare försäljningsmöjligheter som kan bidra till att bibehålla en stabil omsättning och resultat. Här är glasarbete ett självklart alternativ. Istället för att skicka kunderna i famnen på glasspecialisterna eller bjuda in några av specialistföretagen inom glasarbete i ett hörn av verkstaden, kan verkstaden göra jobbet själv – och få den vinst som följer med. Varför skicka ut arbeten ur huset, som du kan göra själv – och som kunderna också värdesätter som god service?
Börja med stenskottsreparation för att komma igång snabbt
Tidigare var det svårt att genomföra en stenskottsreparation, det var dyrt att komma igång och reparationsprocessen var tidskrävande. Idag finns reparationssatser till anskaffningspriser där alla kan vara med. Reparationsprocessen är mycket enklare och reparationstiden reduceras kraftigt. När du har utfört en stenskottsreparation några gånger tar jobbet bara cirka fem minuter.
Potentialen är stor, för i de flesta fall kommer du att kunna hitta stenskott på minst 3 av 10 bilar som besöker en verkstad. På verkstaden får man därför helt enkelt lägga till en kontroll för stenskott som en vanlig rutin i samband med att man utför servicebesiktningar, hjulbyten och reparationer.
Utöka med fönsterbyte när du har modet att göra mer
Även inom fönsterbyte har nya system och material gjort det mindre resurskrävande och mindre komplicerat att byta vindrutor. Utskärning kan enkelt utföras av bara en person - och hjälpsystem för fönsterhantering och lyft kan också skötas av bara en person. Det senaste fönsterlimmet kräver inte användning av utsug, vilket också bidrar till att göra arbetet mycket lättare. Med utbildning och övning är det också en relativt enkel process att utföra fönsterbyte med mycket god vinst och ytterligare merförsäljningsmöjligheter.
Merförsäljning är bra service
Valet av verkstad är helt klart en fråga om förtroende – och med goda och professionella råd kan du därför enkelt erbjuda kunden att utföra glasarbeten. För de flesta kunder kommer det helt enkelt att tillföra en extra god upplevelse till den redan goda verkstadsupplevelsen.
För både stenskottsreparation och fönsterbyte kan du enkelt förklara för kunden att torkarbladen oftast har skadats av att ha kört över stenskott eller sprickor i rutan. I regnigt väder syns detta tydligt på att torkarbladen drar ränder över fönstret.
Fönsterarbete är inte säsongsbetonat och kan därför ge en stabil omsättning under hela året. Även av den anledningen bör du fundera på om fönsterreparation kan vara ett område som kan stärka din verksamhet.
Kom ihåg att uppmärksamma ditt nya affärsområde
Om du har kompetens att göra stenskott och fönsterbyte på din verkstad, tveka inte att berätta om det. De flesta kunder förväntar sig förmodligen inte att deras bilverkstad ska utföra reparation och byte av fönster. De får vanligtvis kontaktuppgifter till ett glasföretag som försäkringen har avtal med när de anmäler en skada. Det kommer därför alltid att vara en bra idé att uppmärksamma denna tjänst. Var det via skyltning på fasaden, i kundreceptionen eller på verkstaden – och varför inte även använda möjligheten att uppmärksamma detta på kundens faktura, i mejl och på din hemsida mm.