Kundebesøg hos Hirsch - Autoteile GmbH

Med 16 lokationer og mere end 100 ansatte er Hirsch Autoteile GmbH en vigtig aktør på det tyske marked. Hirsch og Triscan har arbejdet sammen siden 2012 og de seneste to år er dette samarbejde intensiveret. For direktør Joachim Hirsch er en ting sikkert: Kunden er altid i centrum. Samarbejdet med Triscan fungerer bl.a. på grund af de matchende filosofier hos begge selskaber. "Vi kan godt lide, at samarbejdet foregår i øjenhøjde, er ukompliceret og beror på et partnerskab," siger Joachim Hirsch. For at kunne servicere alle kunder – store som små – har man brug for pålidelige leverandører, der kan levere en bred vifte af produkter og gøre det daglige arbejde lettere. "Beslutninger træffes hurtigt og fleksibelt hos Triscan, det gør samarbejdet behageligt. Samarbejdet fungerer godt med såvel vores daglige kontaktpersoner som med andre af Triscans afdelinger," siger Joachim Hirsch.

Virksomheden, der blev grundlagt i 1978 som et privat selskab af Joachim Hirsch, har i mellemtiden udviklet sig til Hirsch Group. Denne består af to selskaber: Hirsch Autoteile GmbH med hovedsæde i Rotenburg og Hirsch Kfz-Teile Import + Großhandels GmbH med hovedsæde i Hamm. 

Bredden af produktprogrammet er den største specialitet hos Hirsch-gruppen. "Vi lægger stor vægt på tilgængelighed og leveringsevne. 

Derfor lagerfører vi et bredt sortiment på alle vores lokationer," siger Joachim Hirsch. Sammen med Triscan leverer Hirsch nu dele til alle bilmærker, der er at finde på de tyske veje.

Hos Hirsch fortæller man, at omstillingen fra andre leverandører til Triscan gik nemt og smertefrit, for både Hirsch og deres kunder: "Vores kunder ved, at vi kun ønsker det bedste for dem - deres tilfredshed er meget vigtig for os”. 


Mere end 12.500 Triscan varenumre er indlagret hos Hirsch

Vi var på besøg i Hamm/Sieg, hvor Hirsch netop har færdiggjort opførelsen af et moderne logistikcenter. Florian Bargon, som er ansat som lagermedarbejder, tog sig tid til at vise os rundt på det store lager. Vi var selvfølgelig især begejstrede for de gule hylder (se nedenfor), hvor mere end 12.500 Triscan varenumre er indlagret, herunder styretøjsdele, hjullejer, sensorer såvel som en række kabler.

 


Hirsch medarbejder Florian Bargon (Logistik) og Wolfgang Weber (Salg) 

Under vores besøg mødte vi også Wolfgang Weber, der oprindeligt er udannet mekaniker og værkfører, der har arbejdet som sælger for Hirsch koncernen i mange år og dagligt er i tæt dialog med kunderne. "Udvalget er stort. Triscans produkter bliver godt modtaget og de fungerer upåklageligt", fortæller Weber.