Med syftet att utöka och stärka vår service jämfört med teknisk support och reklamationsbehandling, har vi den 1. juli utökat vårt team i Tyskland.
I det följande presenterar vi vår nya kollega - Richard Froelian - och förklarar hur han kan hjälpa till att utöka vår kundservice. "Med över 30 års erfarenhet inom bilindustrin, är Richard en högkvalificerad resurs med mycket värdefull erfarenhet, som tillföres vårt team. Vi vill inte bara erbjuda våra kunder reservdelar, men också lösningar. I det sammanhanget blir Richard Froelian en värdefull hjälp för oss", säger André Leschinski, VD för Triscan GmbH.
Richards bakgrund och hans roll hos Triscan
Richard Froelian började sin karriär inom fordonsindustrin för 34 år sedan som lärling hos en Ford-handlare i Hagen. Efter 10 år bytte han till en fri verkstad i Werdohl. "Under min tid på den verkstaden hade jag att göra med alla bilmärken på den tyska marknaden. Jag köpte och monterade regelmässigt Triscan-produkter - och jag ser fram emot att arbeta för Triscan mot grossistnivå".
Under sin professionella karriär har Richard samlad en stor erfarenhet med komplexa produkter, däribland EGR-ventiler, styrväxlar och servopumpar. "Speciellt för frågor om sådana komplicerade produkter, är vi glada att ha en kollega med Richards kompetens i Tyskland", säger Asger Thybo Geertsen, Produktchef hos Triscan.
"Det är viktigt för mig, att våra kunder får teknisk support så fort som möjligt. För tillfället är EGR-ventilen 8813 29102 / VAG OE nr. 03L131512DQ ett stort tema på den tyska eftermarknaden, där jag dagligen besvarar många frågor", berättar Richard Froelian.
"Med den framgångsrika öppningen av Triscans nya tyska centrallager i Iserlohn skapades ett mycket positivt momentum. Vi kommer att utnyttja detta och fortsätta att ha full styrka för att uppnå liknande resultat inom kundservice och reklamationer, som inom returnering, där vi efter öppnandet av lagret minskade den genomsnittliga bearbetningstiden till mindre än 48 timmar. Förstärkning av såväl kompetenser och resurser inom området teknologi och reklamation, gör det möjligt för oss att arbeta ännu närmare med våra kunder i framtiden", säger André Leschinski avslutningsvis.