I den sydsvenska staden Hässleholm har vi besökt Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB. 42-årige David Storm tog över verkstaden 2013, som ursprungligen grundades 1981. Sedan övertagandet har han och hans team lyckats utveckla verksamheten på ett imponerande sätt och multiplicera omsättningen. Hösten 2024 ersatte företaget sitt verkstads- och kundhanteringssystem i 14 år med TriSys/HDBsystem – och de har på inget sätt ångrat det.
Det var på en minimässa i Göteborg – arrangerad av BDS – som David Storm först stötte på TriSys/HDBsystem. Därefter besökte Andreas Lundgren från HDBsystem AB:s verkstad – och samma dag beslutade David Storm att byta från Infoflex till TriSys/HDBsystem.
"Vi ville ha ett flexibelt, användarvänligt och brett system med utvecklingsmöjligheter. Vi har det! Samtidigt har vi ett system där utvecklarna lyssnar på oss – och som kontinuerligt utvecklas och förbättras i en takt som är helt otrolig.”
David Storm med sin fru Therese, som också arbetar på Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB
Emma – som är den första du träffar som kund – sitter i anmälningsrummet, där hon förbereder erbjudanden, jobbar kort, beställer reservdelar och sköter hyrbilar. Emma, som anställdes i början av 2025, har ingen tidigare erfarenhet av verkstadsdrift. Trots detta har hon lyckats utföra sina uppgifter på rekordtid. Emma själv anser att TriSys/HDBsystem, bland andra, kan tillskrivas en stor del av äran för att det är så enkelt och intuitivt att använda.
"Erbjudanden är klara på nolltid. I vår lösning importerar TriSys/HDB-systemet arbetstimmar från Autodata via BilXtra. Även om BilXtra är vår föredragna leverantör av reservdelar har vi också direkt tillgång till andra kataloger via TriSys/HDBsystem – inklusive Mekonomen. Samtidigt använder vi systemets lagringsmodul och streckkodsläsare för att hantera vanliga förbrukningsvaror som motorolja, glödlampor med mera."
David Storm vill driva en modern verkstad – både internt och externt – och TriSys/HDBsystem bidrar starkt till detta.
"Vi lägger helt enkelt mindre tid på administrativa uppgifter – och det märks tydligt eftersom vi har en betydande ökning av fakturerad tid. Det har också blivit lättare för våra kunder att vara kunder hos oss. Kunder som vill kan själva boka en tid online. Kommunikationen med kunder hanteras enkelt via systemets tvåvägs-SMS, som också stödjer elektronisk signering av offerter. På så sätt undviker vi att ringa förgäves – eller vid en olämplig tidpunkt för kunden – och säkerställer att den juridiska grunden finns för det arbete vi utför. Med vår NETS-lösning hanteras betalning för kunden också enkelt via kreditkort eller smartphone."
I verkstaden arbetar tre mekaniker, som alla loggar in och ut via smartphones på de uppgifter de tilldelas. I fall där det behövs används telefonens kamera för att dokumentera t.ex. defekter och defekter i ett fordon.
Ungefär hälften av kunderna hos Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB är privatkunder
”Vi är verkligen nöjda med möjligheten med fotodokumentation och använder den mycket i vår dialog med kunderna. Samtidigt registreras arbetet automatiskt och digitalt via digitalservicebook.com. På så sätt har kunderna enkel tillgång till och full kontroll över bilens servicehistorik.”
Hos Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB är hälften av kunderna företagskunder
Kunderna är delade 50/50 mellan privat och affärsmässigt. Samma gäller för de cirka 500 hjulsatser som verkstadens däckhotell har plats för och som hanteras i TriSys/HDB-systemet. Med bara ett klick läggs ett hjulbyte till på ett arbetskort på ett fordon som har ett hjulset förvarat på däckhotellet. Som en extra tjänst för kunder som behöver lämna eller hämta fordon utanför ordinarie öppettider har verkstaden en nyckelplats för avlämning och ett nyckelboxssystem med tre fack och kod som skickas via SMS.
I samband med övergången till TriSys/HDBsystem har företagets finansiella system också ändrats från Visma till Fortnox.
Däckhotell med plats för 500 hjulsatser hos Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB
"Arbetet med bokföring har blivit mindre tidskrävande och vår bokförare stämmer nu bara av kontona en gång i veckan."
David Storm uppskattar också mycket att TriSys/HDBsystem inte är licensstyrt på användarnivå. Alla anställda har tillgång via PC, surfplatta eller smartphone.
"Jag använder mycket åtkomst via surfplatta själv. Det är också enkelt hemifrån när jag behöver det. Det kan vara på kvällen om jag behöver få en översikt – eller om jag måste vara hemma en dag".
TriSys/HDBsystem-lösningen hos Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB
TriSys/HDBsystem är modulärt så att det kan anpassas till varje enskild verkstad – och utöver standardlösningen använder Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB följande tilläggsmoduler:
- Utökad sökning efter registreringsnummer = 1 klick för att få både fordons- och ägarinformation
- 2-vägs SMS-system / SMS digital signatur
- Onlinebokning
- Däckhotell
- NETS integrerad betalningslösning
- Lagringsmodul
- Onlinebokning
Extra integrationer:
- HaynesPro
- Autodata
- Autofrontal
- Alldata
- DigitalServicebook
- Fortnox (ERP)
Om Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB
Reception/registrering hos Bil & Husvagnsservice / Däckexperten AB
1981 bildade Bengt Malm och Jan Bjerkebo Bil & Husvagnsservice HB i Hässleholm. De två vännerna hade arbetat på en auktoriserad Toyota-verkstad sedan 1977.
Som företagsnamnet antyder arbetade verkstaden ursprungligen med både bilar och husvagnar. Idag är det dock främst bilar som servas och repareras i verkstaden.
David Storm (nuvarande ägare) utbildades själv till mekaniker på Bil & Husvagnsservice HB år 2002.
I oktober 2013 tog David Storm över företaget, som samtidigt ändrade affärsform till ett aktiebolag – Bil & Husvagnsservice AB.
Efter övertagandet renoverades och utökades lokalerna med två lyftar, vilket ger verkstaden totalt fyra lyftar till sitt förfogande idag. Samtidigt har investeringar gjorts i moderna felsökningsverktyg och IT.
År 2023 utökades företaget till att även bli ett däckcenter – Däckexperten.