Nous avons progressivement restructuré et réorganisé nos entrepôts, afin d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Voici ce qui a été fait.
Nous avons cherché à créer de l’espace pour l’entreposage des marchandises, augmenter la vitesse du traitement des commandes tout en minimisant les erreurs de préparation. Les nouvelles initiatives étaient réalisées progressivement en engageant nos collègues de la logistique. Les responsables d’équipe, qui étaient coordinateurs du processus, ont organisé des réunions hebdomadaires où les inputs de nos collègues et les résultats obtenus étaient régulièrement communiqués.
Optimisation de l’espace
Nous avons créé environ 20 % d’espace supplémentaire dans nos entrepôts. Avec un stockage plus efficace nous avons pu rassembler plusieurs de nos familles produits. Ceci a été rendu possible grâce à des changements d’ emplacements, mais aussi en s’assurant que les mêmes références sont sur la même emplacement, au lieu d’occuper d’autres espaces. Dans notre entrepôt de Copenhague (Glostrup) nous avons obtenu de la place pour 5000 emplacements, en se focalisant sur les mètres carrés « morts ».
Vitesse accrue
En même temps que nous avons optimisé l’espace, nous avons aussi réussi à augmenter la vitesse du traitement des commandes. L’augmentation a été obtenue sur une longue période et a été plus coûteuse. Dans notre entrepôt principal à Brabrand (Aarhus), nous avons investi dans du matériel pour la préparation de colis et palettes. Pour obtenir des conditions optimales pour l’utilisation des engins de manutention, nous avons dû augmenter la largeur des allées entre les étagères. Une autre initiative a consisté à mettre l'accent sur la distance entre les lieux de prélèvement et les lieux de stockage. Nous nous sommes assurés qu’un lieu de stockage est toujours près du lieu de prélèvement – au moins, dans le même allée.
Minimisation des erreurs de préparation des commandes
Durant une période de deux ans nous avons réussi à réduire considérablement le nombre d'erreurs de préparation.