В первом квартале 2017 года мы запустили наш сервис smartrep.info под девизом «Мы работаем легко и правильно». Эта услуга была разработана для мастерских / механиков и фокусируется на запасных частях, которые, как доказано, требуют особого внимания при монтаже. Smartrep.info по определению является непрерывным процессом, теперь 16 натяжных ремней Gates также охватываются smartrep.info из-за необходимости использования специальных инструментов при их монтаже.
Вот как это работает
Запасные части, требующие особого внимания при сборке, маркируются наклейкой на упаковке. На этикетке есть красный предупреждающий треугольник и под адресом веб-сайта - www.smartrep.info - и QR-код. Когда QR-код сканируется, он ведет непосредственно на веб-сайт. На главном экране введите номер статьи, который вы можете прочитать на этикетке. Затем он отобразит всю информацию, такую как информация о монтаже или специальные инструменты, которые необходимо использовать для этого конкретного продукта.
Примером этого является # 8640 601090SF для двигателей PSA 1.4 и 1.6 HDI (2005-2007). Здесь необходимо использовать специальный инструмент 8640 SFT001 и установить ремень в определенном порядке на натяжитель ремня и шкивы.
Следом
Есть относительно мало - и очень часто это одни и те же запасные части в группе продуктов - которые составляют большинство жалоб. Причины жалоб обычно делятся на две основные категории: на которые можно влиять, и на которые очень сложно повлиять.
Первая категория, на которую легко повлиять (но, к сожалению, объясняется явное большинство причин, по которым отклоняются требования), являются частями, где при установке детали необходимо учитывать либо особое внимание, либо использование специальных инструментов. Но здесь мы можем сделать что-то вместе - механика, оптовик и Triscan - и это точно цель smartrep.info.
Последней категорией, с которой сложно справиться, являются части, которые плохо спроектированы автопроизводителями. Поскольку Triscan поставляет запасные части по качеству OE, части, входящие в эту категорию, обычно имеют те же недостатки, что и собственные запасные части для производителей автомобилей, и должны быть обсуждены на семинарах. Это не относится к запасным частям, где можно делать улучшения без изменения базовой конструкции. Примерами деталей, улучшаемых Triscan, являются водяные насосы, в которых уплотнение и подшипники были переработаны или рычаги управления, в которых улучшены резиновые втулки.